রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

k7j710-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সংরক্ষণ করি। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কীভাবে নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
k7j710 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — মোবাইলে বা ডেস্কটপে, যেখান থেকে সুবিধা হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুততার সাথে দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট করুন, ২৪/৭ পাওয়া যায়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখি

k7j710 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — মানে আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য, পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে bKash পিন পর্যন্ত, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসে একই স্তরের সুরক্ষা প্রযোজ্য। আমরা নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড — লগইন, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সবসময় সুরক্ষিত থাকে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু মোবাইলে দ্রুত পুনরায় প্রবেশ ও লগইন অবস্থা ধরে রাখতে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নয়

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে আইনত প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে তথ্য রাখা হয় না

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও সেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার হয়।

না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠানগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়াটি শুরু করা হবে।

হ্যাঁ, মোবাইলে দ্রুত লগইন ও অ্যাকাউন্ট অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

এই নীতির আওতায় সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজ দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।